Chatbots para negocio
Saluda a los clientes, responde preguntas por guion y capta leads 24/7 sin comercial.
Un chatbot básico es la forma más rápida de empezar sin desarrollo complejo: funciona en WhatsApp, Telegram o en la web, guía al cliente por el guion, recoge los datos y envía el lead al comercial o al CRM. Listo en 1-2 semanas.
Un chatbot básico para negocio es un bot en WhatsApp, Telegram o la web que sigue un guion listo: saluda al cliente, responde preguntas frecuentes, recoge la consulta y envía el contacto al comercial o al CRM. Funciona 24/7 sin intervención del equipo. Se lanza en 1-2 semanas sin desarrollo complejo. Pide presupuesto: respondemos en 24-48 h.
En esta página explicamos el chatbot básico para negocio: qué hace, cómo ponerlo en marcha sin desarrollo complejo y cuánto cuesta. Por chatbot básico entendemos una solución con guion fijo, sin IA ni entrenamiento de modelos: el bot saluda al cliente, lo guía por la rama de diálogo, responde preguntas frecuentes, recoge la consulta y envía el contacto al comercial o al CRM. Canales: WhatsApp, Telegram, widget en la web. Este bot trabaja 24/7 y alivia al equipo de la carga rutinaria desde el primer día. Más abajo encontrarás un plan paso a paso, referencia de costes, la previsión experta de Gartner, 10 preguntas frecuentes y nuestros paquetes de «Chatbots para negocio» con precios reales.
Lanzar un chatbot básico no requiere desarrolladores en plantilla. Lo esencial es describir el guion: cómo saluda el bot al cliente, qué preguntas hace, qué respuestas da y a dónde envía el lead. Después el guion se monta en una plataforma no-code o mediante la API oficial del mensajero y se conecta al CRM o al canal de equipo de Telegram/WhatsApp. Todo el proceso lleva 1-2 semanas desde la definición hasta el primer diálogo real.
El coste de un chatbot básico depende de la complejidad del guion, el número de canales conectados y si hay integración con el CRM. Un bot sencillo con un canal y guion estándar cuesta bastante menos que una solución multicanal con diálogo ramificado. Los precios exactos de «Chatbots para negocio» están en el bloque de paquetes de abajo; aquí tienes una referencia por niveles.
| Nivel | Qué incluye | Plazo | Para quién |
|---|---|---|---|
| Inicio | 1 canal (Telegram o WhatsApp), guion FAQ + captación de leads | 1 semana | Pymes, primer bot |
| Crecimiento | 2 canales + integración CRM, guion ramificado, traspaso de leads | 2 semanas | Negocio con volumen de consultas y equipo |
| Multicanal | WhatsApp + Telegram + widget web, CRM, analítica de diálogos | 2-3 semanas | Negocio con clientes en distintos canales |
Los clientes esperan cada vez menos una respuesta de horas: escriben por WhatsApp o Telegram y quieren reacción inmediata. Un chatbot básico cierra entre el 70 y el 80% de las consultas típicas sin comercial: precio, dirección, horario, estado del pedido. Eso libera al equipo de la carga rutinaria y acelera el primer contacto. Según Gartner, para 2027 los chatbots serán el canal principal de servicio al cliente para alrededor de una cuarta parte de las organizaciones; la tendencia es sostenida.
«Un bot cubre las tardes, los fines de semana y los primeros minutos de espera. Los contactos se pierden justo ahí, y se los queda no el mejor sino quien responde primero.»
Un chatbot básico para negocio es la forma más rápida de arrancar en WhatsApp, Telegram o la web sin desarrollo complejo. El bot trabaja con un guion listo 24/7: saluda al cliente, responde preguntas frecuentes, capta leads y los envía al comercial o al CRM. Eso libera al equipo de la rutina y acelera el primer contacto. El lanzamiento lleva 1-2 semanas y el coste depende del número de canales y la complejidad del guion. Gartner constata que los chatbots se convierten en el canal principal de servicio al cliente, así que implantarlo ahora significa no quedarse atrás en el mercado. Pide presupuesto: prepararemos tu plan y presupuesto de «Chatbots para negocio» en 24-48 horas.
Chatbots para empresas
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Pagas una vez y después el bot funciona sin cuota mensual para nosotros. Los guiones los escribimos a partir de tus conversaciones reales: primero miramos qué preguntan más los clientes y automatizamos justo eso. El bot vive en tu cuenta de WhatsApp o Telegram y los accesos se quedan contigo. En España configurar un bot cuesta 300-3000 € y el desarrollo a medida arranca en 3000 €; nuestros paquetes salen casi la mitad que esos trabajos por separado.
Un briefing corto y volvemos con plan y presupuesto en 24-48 h. Sin presión.
Es un bot en WhatsApp, Telegram o la web que sigue un guion listo: saluda al cliente, responde preguntas frecuentes, recoge la consulta y envía el contacto al comercial o al CRM. Trabaja 24/7 sin intervención del equipo. Encaja para reservas, consultas de precios y captación de contactos, donde las respuestas se conocen de antemano.
El chatbot básico sigue un guion predefinido: lleva al cliente por ramas de diálogo con respuestas listas. El bot de IA entiende texto libre y genera respuestas. El básico es más rápido, barato y predecible para tareas estándar. Si las preguntas de los clientes se repiten y caben en una decena de ramas, no tiene sentido pagar de más por la IA.
WhatsApp (a través de WhatsApp Business API), Telegram (vía Bot API), widget en la web. Se puede lanzar en un canal y añadir los demás sin rehacer el guion. El guion es el mismo para todos los canales: el cliente recibe las mismas respuestas escriba donde escriba, y el equipo gestiona los diálogos desde un solo sitio.
Un bot básico de un canal se lanza en 1 semana. Una solución de dos canales con CRM lleva 2 semanas. La variante multicanal, 2-3 semanas. Los plazos dependen de la disponibilidad del guion y los accesos. Lo que más tiempo lleva es acordar contigo los textos de las respuestas, así que conviene reunir la lista de preguntas frecuentes antes de empezar.
No. El guion básico se monta en plataformas no-code (Botmother, Wati, ManyChat) o mediante la API nativa del mensajero. Lo configuramos llave en mano y entregamos el bot funcional con instrucciones para el equipo. Después, el equipo puede cambiar los textos y añadir ramas por su cuenta, sin nuestra intervención.
El bot recoge los datos de contacto y la consulta, y los envía al chat de equipo en Telegram, al correo o directamente al CRM mediante integración API. El comercial recibe la notificación y puede continuar el diálogo. Si el comercial no responde en horario laboral, el bot recuerda al cliente que la consulta está recibida e indica el plazo de respuesta.
Sí. Los guiones se montan en plataformas flexibles y los cambios se aplican rápido sin reescribir desde cero. Podemos mantener el bot o cederte el control con instrucciones. Lo habitual es que, tras el primer mes, el guion se complete con las preguntas que los clientes hicieron con más frecuencia.
El guion se escribe en cualquier idioma: ruso, español, inglés o combinación de ellos. El estudio SEO7.ES lleva proyectos en tres idiomas y configura guiones multilingües si es necesario. El bot detecta el idioma por el primer mensaje u ofrece elegirlo con un botón al inicio del diálogo.
Un chatbot básico no tiene límite de diálogos: atiende a usuarios en paralelo 24/7 de forma ilimitada. Los límites pueden estar en el plan de la plataforma o en la API de WhatsApp Business. Para una pyme, los planes básicos de las plataformas suelen sobrar; si crece el flujo, pasamos al siguiente plan sin rehacer el bot.
Análisis de la tarea, elaboración del guion, montaje del bot en la plataforma, conexión de canales (WhatsApp/Telegram/web), integración con el CRM, pruebas e instrucciones para el equipo. Las suscripciones a las plataformas se pagan aparte según sus tarifas. El coste de la suscripción lo indicamos antes de empezar, para que veas el presupuesto completo y no solo nuestra parte.
