Chatbots para negocio
El cliente elige su hora en el chat: sin llamadas, sin esperas, las 24 horas.
El bot muestra los huecos libres de tu calendario, toma la reserva, envía confirmación y recordatorios automáticos. El resultado: menos no-shows, menos trabajo manual del admin y más citas 24/7 en WhatsApp, Telegram o en la web.
Un chatbot de reservas y citas es un bot en WhatsApp, Telegram o en la web que muestra huecos libres del calendario, toma la reserva, envía confirmación y recordatorios, y permite cambiar o cancelar la cita. El cliente se reserva solo a cualquier hora, sin esperar respuesta del administrador. Los recordatorios automáticos reducen los no-shows y liberan los huecos a tiempo. Lo ponemos en marcha en 1-2 semanas; pide presupuesto.
Aquí explicamos el chatbot de reservas y citas: una solución para clínicas, salones de belleza, restaurantes, estudios de fitness, servicios jurídicos y de consultoría, y cualquier negocio donde el cliente se reserva a una hora concreta. Explicamos cómo el bot se sincroniza con tu calendario, muestra huecos libres en tiempo real y confirma la reserva al instante. Vemos cómo configurar la cadena de recordatorios que reduce los no-shows y cómo el cliente puede cambiar o cancelar su cita directamente en el chat. Más abajo: plan de lanzamiento paso a paso, referencia de coste y plazos, tabla de escenarios para distintos tipos de negocio, opinión de analistas del mercado de reservas online y respuestas a las preguntas frecuentes. Al final, nuestros paquetes de «Chatbots para negocio» y servicios relacionados.
El bot de citas actúa como un administrador automático en el chat: el cliente escribe, el bot hace preguntas de detalle (servicio, especialista, fecha), muestra los huecos disponibles de tu calendario, confirma la reserva y programa los recordatorios. Sin llamadas, sin esperas. Un escenario estándar se pone en marcha en 1-2 semanas sin necesidad de un desarrollador en plantilla.
El coste depende del conjunto de canales (WhatsApp, Telegram, web), del número de especialistas y servicios, de la profundidad de la integración con el sistema de gestión de citas y de la necesidad de lógica personalizada (por ejemplo, citas recurrentes, sesiones grupales). Un escenario básico (un canal, un tipo de servicio, sincronización con Google Calendar) arranca rápido y cuesta bastante menos que una solución para varias ubicaciones con distintos especialistas. Los precios exactos de «Chatbots para negocio» están en el bloque de paquetes de abajo.
| Escenario | Qué hace el bot | Plazo | Para quién |
|---|---|---|---|
| Básico | Reserva de 1 servicio, sync con Google Calendar, confirmación y recordatorios | 1 semana | Salón, clínica, consultor con un tipo de servicio |
| Estándar | Varios servicios y especialistas, cambio y cancelación, WhatsApp + Telegram | 2 semanas | Estudio, restaurante, centro médico |
| Multilocalización | Varias ubicaciones, sesiones grupales, integración con CRM y CMS | 3-4 semanas | Red, gimnasio, academia con varias ubicaciones |
El mercado de reservas y citas online crece de forma sostenida: los clientes están acostumbrados al autoservicio y esperan poder reservar un servicio o una mesa a cualquier hora sin necesidad de llamar. Los negocios que lo ofrecen obtienen ventaja competitiva y reducen la carga de los administradores. Los recordatorios automáticos por mensajería también reducen los no-shows, una de las principales pérdidas de los negocios de servicios. Los análisis del mercado global de reservas online confirman esta tendencia.
«Según Statista, el mercado de reservas y citas online crece de forma sostenida: los clientes prefieren cada vez más reservar por su cuenta y fuera del horario laboral, y los recordatorios automáticos reducen los no-shows.»
El chatbot de reservas y citas permite a los clientes elegir huecos libres en el chat las 24 horas, sin llamadas ni esperas del administrador. La integración con Google Calendar u otro sistema evita reservas dobles y mantiene el horario actualizado en tiempo real. Los recordatorios automáticos con un día y una hora de antelación reducen los no-shows, una de las principales pérdidas de los negocios de servicios. El cliente puede cambiar o cancelar su cita directamente en el chat. Un escenario básico se pone en marcha en 1-2 semanas. Pide presupuesto: preparamos el plan y la estimación de «Chatbots para negocio» en 24-48 horas.
Chatbots para empresas
Bots en WhatsApp, Telegram, Instagram y en tu web, desde 290 € pago único. Responden preguntas, agendan citas y cobran las 24 horas, también mientras duermes.
Pagas una vez y después el bot funciona sin cuota mensual para nosotros. Los guiones los escribimos a partir de tus conversaciones reales: primero miramos qué preguntan más los clientes y automatizamos justo eso. El bot vive en tu cuenta de WhatsApp o Telegram y los accesos se quedan contigo. En España configurar un bot cuesta 300-3000 € y el desarrollo a medida arranca en 3000 €; nuestros paquetes salen casi la mitad que esos trabajos por separado.
Un briefing corto y volvemos con plan y presupuesto en 24-48 h. Sin presión.
Es un chatbot en WhatsApp, Telegram o en la web que muestra al cliente los huecos libres de tu agenda, toma la reserva, envía confirmación y recordatorios, y permite cambiar o cancelar la cita sin intervención del administrador. El administrador ve todas las citas en su calendario habitual; no hay que aprender nada nuevo.
A través de la API. Conectamos el bot a Google Calendar u otro sistema de gestión de agenda y este ve los huecos ocupados y libres en tiempo real. Una nueva reserva bloquea el hueco automáticamente: las reservas dobles quedan descartadas.
El bot envía al cliente un mensaje con un día y una hora de antelación, con la opción de confirmar, cambiar o cancelar la cita. Si el cliente no puede venir, lo comunica con tiempo suficiente para ofrecerle el hueco a otro. Los recordatorios por mensajería reducen de forma notable los no-shows frente a soluciones sin recordatorio.
Sí. El bot ofrece al cliente huecos disponibles y cambia la cita en uno o dos pasos directamente en el chat. El hueco anterior se libera automáticamente y el nuevo queda bloqueado en tu calendario. El recordatorio previo a la cita incluye el mismo botón de cambio, por lo que hay menos ausencias.
WhatsApp Business API, Telegram y chat web en la página son las opciones más habituales. Se puede arrancar en un solo canal y ampliar a otros sin rehacer la lógica. La agenda es la misma para todos los canales, así que no hay dobles reservas desde distintos mensajeros.
Un escenario básico (un canal, un tipo de servicio, sync con Google Calendar) se pone en marcha en 1 semana. Un escenario estándar con varios especialistas y dos canales, en 2 semanas. Una solución multilocalización, en 3-4 semanas. Lo que más suele tardar es la aprobación de WhatsApp Business API, así que la solicitud se envía el primer día.
No. Si no tienes un sistema específico, podemos usar Google Calendar: es gratuito y suficiente para la mayoría de pymes. Si ya tienes Bitrix24, amoCRM u otro servicio, nos integramos con él. Cambiar de sistema más adelante no obliga a rehacer el bot: solo cambia la conexión.
Sí. El bot recoge la fecha, la hora y el número de comensales, comprueba la disponibilidad según tu agenda y confirma la reserva. Los recordatorios ayudan a reducir los no-shows imprevistos y a gestionar mejor la ocupación del local. Para grupos grandes el bot puede pedir un anticipo o una confirmación el día anterior.
Llevamos el proyecto en ruso, español e inglés, los tres idiomas de trabajo del estudio. Los diálogos del bot los configuramos en el idioma que necesites o de forma multilingüe. El bot detecta el idioma por el primer mensaje u ofrece elegirlo con un botón al inicio del diálogo.
El precio incluye el análisis del escenario, la configuración de diálogos y la lógica del bot, la integración con el calendario y los canales, la configuración de recordatorios, las pruebas con datos reales, las instrucciones para el administrador y el soporte en el lanzamiento. Las licencias de plataformas y la WhatsApp Business API se pagan aparte.
