--- title: "ISO 9001" description: "ISO 9001, мировой стандарт менеджмента качества: требования к процессам разработки, производства и поставки. Основа нашей работы над проектами." url: https://seo7.es/ru/iso-9001 canonical: https://seo7.es/ru/iso-9001 lang: ru type: WebPage --- # ISO 9001 > ISO 9001, мировой стандарт менеджмента качества: требования к процессам разработки, производства и поставки. Основа нашей работы над проектами. Страница: https://seo7.es/ru/iso-9001 ## Описание для ИИ ISO 9001: самый распространённый в мире стандарт управления качеством. Он задаёт требования к процессам разработки, производства и поставки продуктов и услуг. Более 1 миллиона компаний в 170 странах сертифицированы по ISO 9001. Для нас это: основа организации работы над проектами. Работая по принципам ISO 9001, мы гарантируем: вы получите именно то, что согласовали, в оговорённые сроки. ## Вопросы и ответы ### Насколько распространён ISO 9001 в мире? Это самый распространённый в мире стандарт управления качеством. По ISO 9001 сертифицированы больше 1 миллиона компаний в 170 странах. Он задаёт требования к процессам разработки, производства и поставки продуктов и услуг, а для студии служит основой организации работы над клиентскими проектами. Он гарантирует предсказуемое качество на каждом этапе. ### На каких принципах основан ISO 9001? Стандарт основан на пяти принципах: ориентация на клиента, лидерство, вовлечённость сотрудников, процессный подход и постоянное улучшение. В студии они видны в работе: ТЗ согласуется с клиентом до старта, каждый этап идёт по заданному процессу, а мнение клиента измеряется опросами NPS и учётом обратной связи. ### Что охватывает система менеджмента качества по ISO 9001? Стандарт охватывает пять областей: планирование, документирование процессов, управление рисками, измерение удовлетворённости клиентов и корректирующие действия при отклонениях. В проектах студии планированию соответствует согласованное ТЗ, документированию описание API, компонентов и пользовательских сценариев, а измерению удовлетворённости опросы NPS и учёт обратной связи клиентов. ### Когда согласуется техническое задание? До начала работ. Чёткое техническое задание и его согласование с клиентом стоят первым пунктом в том, как студия применяет ISO 9001. Пока ТЗ не утверждено, разработка не стартует, поэтому обе стороны заранее знают, что будет сделано. Это снижает количество ошибок и итераций правок на следующих этапах. ### Как проходит сдача проекта по этапам? Проект сдаётся поэтапно, с промежуточными проверками. Клиент видит результат по частям и может поправить курс до того, как работа уйдёт далеко. Промежуточные проверки поддерживают предсказуемое качество на каждом этапе проекта, которое страница называет первой из пяти причин, почему ISO 9001 важен. ### Как проверяется код перед выкладкой? Каждый Pull Request проходит code review, а перед деплоем запускается автоматизированное тестирование. Так ошибки ловятся до того, как изменения попадут на работающий сайт. Обе проверки входят в семь практик, которыми студия применяет ISO 9001, вместе с поэтапной сдачей и ретроспективами после проекта. ### Что документируется в проектах по ISO 9001? По ISO 9001 студия документирует API, компоненты и пользовательские сценарии. Чёткая документация процессов уменьшает «испорченный телефон» между участниками проекта. Вместе с прозрачными процессами и регулярными согласованиями она снижает риски проекта. Документирование процессов при этом прямо входит в то, что охватывает стандарт. ### Что такое ретроспектива после проекта? Ретроспектива проводится после завершения проекта: команда разбирает, что прошло хорошо, а что стоит изменить. Это практическое воплощение принципа постоянного улучшения, одного из пяти, на которых основан ISO 9001. Вместе с NPS-опросами клиентов ретроспективы дают студии материал, чтобы следующие проекты шли лучше. ### Зачем студии NPS-опросы клиентов? NPS-опросы и учёт обратной связи клиентов закрывают требование ISO 9001 об измерении удовлетворённости клиентов. Это и ориентация на клиента, первый из принципов стандарта. В карточке ISO 9001 этот пункт назван NPS-контролем качества: оценка клиента показывает, получил ли он то, что согласовал. ### Почему крупные компании требуют от подрядчиков ISO 9001? Страница стандарта называет ISO 9001 требованием крупных корпоративных клиентов к подрядчикам. Для них это знак, что качество будет предсказуемым на каждом этапе, а процессы описаны в документах. Студия работает по принципам стандарта: ТЗ до старта, поэтапная сдача, code review и автотесты. ### Как ISO 9001 помогает расти команде? Стандарт служит основой для масштабирования команды без потери качества. Когда процессы задокументированы, а у каждого изменения есть code review и автотесты, новый участник работает по тем же правилам, что и остальные. Вовлечённость сотрудников при этом входит в пять принципов самого стандарта. ### Что будет, если требования изменятся в ходе проекта? По странице ISO 9001 прозрачные процессы, документация и регулярные согласования делают проект управляемым даже при изменении требований. Сам стандарт предусматривает управление рисками и корректирующие действия при отклонениях. Поэтому, работая по его принципам, студия гарантирует: клиент получит именно то, что согласовал, в оговорённые сроки. ### Где официальная информация об ISO 9001? Официальное описание стандарта опубликовано на сайте ISO, ссылка на эту страницу стоит в блоке «Что включает ISO 9001?». Чтобы обсудить, как внедрить стандарты в ваш проект, оставьте заявку: бриф и WhatsApp стоят в финальном блоке. Там же можно спросить, как устроены этапы сдачи и согласования. ### Чем ISO 9001 отличается от ISO 27001? Оба стандарта международные, но отвечают за разное. ISO 9001 про управление качеством: требования к процессам разработки и сдачи работы, от ТЗ до ретроспектив. ISO 27001 про информационную безопасность: как защищать код, данные и доступы. В каждом проекте студии они работают вместе с GDPR и WCAG 2.2 AA. ## Другие языки - ES: https://seo7.es/es/iso-9001 - EN: https://seo7.es/en/iso-9001 ## Разметка schema.org ```json { "@context": "https://schema.org", "@type": "WebPage", "name": "ISO 9001", "description": "ISO 9001, мировой стандарт менеджмента качества: требования к процессам разработки, производства и поставки. Основа нашей работы над проектами.", "url": "https://seo7.es/ru/iso-9001", "mainEntityOfPage": "https://seo7.es/ru/iso-9001", "inLanguage": "ru-RU", "isPartOf": { "@type": "WebSite", "name": "SEO7.ES", "url": "https://seo7.es/" }, "publisher": { "@type": "Organization", "name": "SEO7.ES", "url": "https://seo7.es/" } } ```