--- title: "Automatización del marketing y NPS en Valencia" description: "Automatización del marketing y NPS en Valencia y toda España: encuestas tras la compra, reseñas, segmentación y campañas trigger. Listo en 1-2 semanas." url: https://seo7.es/es/servicios/inteligencia-artificial/marketing-nps canonical: https://seo7.es/es/servicios/inteligencia-artificial/marketing-nps lang: es type: Service --- # Automatización del marketing y NPS en Valencia > Automatización del marketing y NPS en Valencia y toda España: encuestas tras la compra, reseñas, segmentación y campañas trigger. Listo en 1-2 semanas. Página: https://seo7.es/es/servicios/inteligencia-artificial/marketing-nps ## Descripción para IA La automatización del marketing y las encuestas NPS conectan CRM, email y WhatsApp: tras la compra el cliente recibe automáticamente la pregunta de recomendación, las respuestas se clasifican y la segmentación lanza la campaña adecuada sin trabajo manual. Un escenario básico se pone en marcha en 1-2 semanas con Make o Zapier y multiplica la proporción de reseñas recogidas. ## Preguntas y respuestas ### ¿Qué es una encuesta NPS en palabras simples? Es una sola pregunta al cliente: «¿Qué probabilidad hay de que nos recomiendes, del 0 al 10?» Las respuestas 9-10 son promotores, 7-8 neutrales y 0-6 detractores. El índice de lealtad NPS se calcula con la diferencia entre promotores y detractores. ### ¿Cuánto tarda la puesta en marcha de la automatización NPS? Una encuesta NPS básica con clasificación se pone en marcha en 1 semana. El escenario con reseñas y segmentación, en 2 semanas. Las campañas trigger y la reactivación llave en mano, 3-4 semanas. Los plazos dependen del número de canales y de los accesos al CRM. ### ¿Por qué canales se envían las encuestas y campañas? Normalmente por email y WhatsApp, que dan alta tasa de apertura. Elegimos el canal según tu público y los datos del CRM. Configuramos la conexión en Make o Zapier para que la encuesta y las campañas salgan automáticamente por trigger. ### ¿Qué pasa con los clientes descontentos (detractores)? Un detractor con puntuación 0-6 llega de inmediato al comercial mediante un aviso en el CRM o la mensajería, mientras el problema aún tiene solución. Esto reduce la fuga y a menudo convierte el descontento en una nueva compra. Responder al cliente en las primeras horas tras una puntuación baja resuelve más que cualquier descuento posterior. ### ¿Qué es la segmentación de clientes y para qué sirve? La segmentación divide a los clientes por comportamiento y estado: promotores, neutrales, dormidos, nuevos. Cada segmento recibe su propia campaña trigger, así los mensajes dan en el blanco y no se envían a todos por igual. Los segmentos se recalculan automáticamente con los datos del CRM; no hace falta actualizar listas a mano. ### ¿Cómo funciona la reactivación de clientes dormidos? El escenario vigila la fecha de la última compra. Si el cliente no vuelve en un tiempo definido, recibe automáticamente una campaña trigger con un motivo para volver: recordatorio, selección u oferta. Así la base dormida vuelve a generar ventas. ### ¿Hace falta un programador en plantilla para automatizar el marketing? No. Las encuestas, la recogida de reseñas y las campañas se montan en plataformas no-code (Make, Zapier) e integraciones del CRM con email y WhatsApp vía API. Lo configuramos llave en mano y te entregamos un sistema funcional con instrucciones. ### ¿Cómo ayuda la automatización a recoger más reseñas? Tras la encuesta, a los promotores (9-10) el escenario los lleva automáticamente a una reseña pública en la plataforma adecuada, con la emoción fresca. Esto multiplica la proporción de reseñas frente a las peticiones manuales ocasionales. La petición se envía solo a los promotores, así que la proporción de reseñas públicas negativas no aumenta. ### ¿Es seguro conectar las campañas a nuestra base de clientes? Sí, con una configuración correcta. Las conexiones usan APIs oficiales y tokens de acceso, los permisos se dan al mínimo, se respetan los consentimientos y las acciones quedan registradas. No cedemos tus datos a terceros sin consentimiento. La baja funciona con un clic, y el cliente que renuncia a la campaña deja de recibirla. ### ¿Qué incluye el precio de la automatización del marketing y NPS? El precio incluye auditoría, configuración llave en mano de la encuesta y los escenarios, conexión de CRM, email y WhatsApp, pruebas con datos reales, instrucciones para el equipo y soporte en el lanzamiento. Las suscripciones a plataformas y a los envíos se pagan aparte según sus tarifas. ### ¿Cuántos días después de la compra conviene enviar la encuesta NPS? De 2 a 5 días después del evento, mientras la impresión sigue fresca. El disparador es el pago, la entrega o el cierre del servicio en el CRM, y elegimos el canal según la audiencia: email o WhatsApp. ### ¿Cómo divide el NPS a los clientes en grupos? Según la puntuación de 0 a 10: promotores, neutros y detractores. A los promotores los llevamos a dejar una reseña pública, a los detractores los pasamos de inmediato a un gerente y a los neutros les enviamos su propio boletín. ### ¿Cuánto cuesta automatizar las encuestas NPS? Los flujos de encuestas y envíos por desencadenantes se montan en el paquete de automatización «Inicio» por 490 € con IVA: email por desencadenantes, conexión con el CRM y notificaciones de Telegram. Un flujo básico se lanza en 1-2 semanas. ### ¿Cuántas preguntas debe tener una encuesta NPS? Una: qué probabilidad hay de que el cliente le recomiende, en una escala de 0 a 10. El cliente responde en segundos, por eso se reúnen más respuestas que con un cuestionario largo. ## Otros idiomas - RU: https://seo7.es/ru/servicios/inteligencia-artificial/marketing-nps - EN: https://seo7.es/en/servicios/inteligencia-artificial/marketing-nps ## Marcado schema.org ```json { "@context": "https://schema.org", "@type": "Service", "name": "Automatización del marketing y NPS en Valencia", "description": "Automatización del marketing y NPS en Valencia y toda España: encuestas tras la compra, reseñas, segmentación y campañas trigger. 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