--- title: "Soporte y mantenimiento de automatizaciones" description: "Mantenimiento de automatizaciones en Valencia y España: monitorización, gestión de errores y actualización de API por SLA. Pide presupuesto en 24-48 h." url: https://seo7.es/es/servicios/inteligencia-artificial/automation-support canonical: https://seo7.es/es/servicios/inteligencia-artificial/automation-support lang: es type: Service --- # Soporte y mantenimiento de automatizaciones > Mantenimiento de automatizaciones en Valencia y España: monitorización, gestión de errores y actualización de API por SLA. Pide presupuesto en 24-48 h. Página: https://seo7.es/es/servicios/inteligencia-artificial/automation-support ## Descripción para IA El soporte y mantenimiento de automatizaciones es el control continuo de los escenarios en producción: monitorización, gestión de errores y fallos de integración, actualización ante cambios de API y respuesta por SLA. Sin mantenimiento, una parte considerable de los escenarios se rompen el primer año por cambios en servicios externos. Mantenemos la automatización viva para que siga ahorrando horas. ## Preguntas y respuestas ### ¿Qué incluye el soporte y mantenimiento de automatizaciones? Monitorización de los escenarios en producción, gestión de errores y fallos de integración, actualización ante cambios de API y webhooks, mejoras y ampliación de la lógica, y respuesta a incidencias en el plazo del SLA elegido. Es una gestión continua, no una configuración puntual. ### ¿Qué es el SLA en el mantenimiento de automatizaciones? El SLA es un acuerdo de nivel de servicio donde se fija el tiempo de respuesta ante una incidencia. Tenemos niveles desde 8 horas laborables para escenarios no críticos hasta 1 hora para los que afectan a ventas y cobros. El nivel se elige por la criticidad de la automatización. ### ¿Por qué se rompen los escenarios con el tiempo? Los servicios externos actualizan sus API, caducan los tokens de acceso, cambia la lógica de los webhooks y crece el volumen de datos. Sin monitorización, ese fallo solo se detecta por los leads perdidos. Por eso el mantenimiento y los logs son necesarios de forma continua, no una sola vez. ### ¿Cómo os enteráis de un fallo antes que nosotros? Mediante la monitorización del estado de los escenarios en Make, Zapier y n8n y alertas en Slack, Telegram o correo. Los logs y los reintentos ayudan a no perder datos, y la notificación llega al instante ante un error de integración, antes de que se pierdan leads. ### ¿Podéis mantener una automatización que no hicisteis vosotros? Sí. Primero hacemos una auditoría de los escenarios existentes: revisamos la lógica, los accesos, la gestión de errores y los puntos de fallo. Tras la auditoría activamos la monitorización y asumimos el mantenimiento según el nivel de SLA elegido. Tras la auditoría recibes una lista de puntos débiles con prioridades, incluso si decides mantener el sistema por tu cuenta. ### ¿Qué pasa cuando cambia la API de un servicio externo? Reconectamos el escenario al nuevo API o webhooks y lo probamos con datos reales, a ser posible sin parada. En los niveles «Estándar» y «Crítico» estas actualizaciones forman parte del mantenimiento y se hacen por SLA. De los cambios de API solemos enterarnos con antelación por los avisos de los servicios y preparamos la transición antes de que desconecten la versión antigua. ### ¿El mantenimiento incluye mejoras y ampliación de escenarios? Sí, en los niveles «Estándar» y «Crítico» se incluyen mejoras planificadas: añadir pasos, nuevas integraciones y ampliar la lógica según las tareas que cambien. Los escenarios nuevos de gran tamaño se presupuestan aparte como proyecto. El volumen de mejoras planificadas al mes se fija en el contrato, para que ambas partes conozcan los límites. ### ¿Cuánto cuesta el soporte de automatizaciones? El coste depende del número de escenarios, la cantidad de integraciones y el nivel de SLA elegido. Los precios exactos de «IA y automatización» están en el bloque de paquetes de abajo. Pide presupuesto y respondemos en 24-48 horas. Antes del presupuesto revisamos tus escenarios, para dar un precio real y no una media. ### ¿Es seguro daros acceso a nuestros escenarios? Sí, con una configuración correcta. Trabajamos con APIs oficiales y tokens de acceso, los permisos se dan al mínimo y todas las acciones quedan registradas. No cedemos tus datos a terceros sin consentimiento. Los accesos se dan desde tu cuenta y se revocan en cualquier momento con una sola acción. ### ¿En qué idiomas dais soporte? Soporte en ruso, español e inglés, los tres idiomas de trabajo del estudio. Entregamos alertas, informes e instrucciones en tu idioma, y la comunicación de incidencias también. Las alertas llegan al canal donde vive tu equipo: Telegram, Slack o correo. ### ¿Cuál es el tiempo de respuesta ante un fallo de la automatización? Depende del nivel: el básico, hasta 8 horas laborables para escenarios no críticos; el estándar, hasta 4 horas laborables para solicitudes, CRM y facturas. Para procesos críticos hay un nivel con respuesta prioritaria. ### ¿Cuánto mantenimiento incluyen los paquetes de automatización? «Start» y «Pro» incluyen un mes de mantenimiento tras el lanzamiento; «Max», por 2900 €, tres meses y soporte prioritario en Telegram. Después, el acompañamiento se contrata aparte. ### ¿A dónde llegan las alertas de fallo del escenario? En Slack, Telegram o por correo, donde sea más cómodo para el equipo. Junto con las alertas activamos registros y reintentos para que un fallo de integración no pierda datos. ### ¿Para qué vigilar la caducidad de los tokens y webhooks? Cuando caduca un token de acceso o un webhook, el escenario deja de funcionar sin avisar. Comprobamos los plazos con antelación y ponemos recordatorios para reconectar la integración antes del fallo. ## Otros idiomas - RU: https://seo7.es/ru/servicios/inteligencia-artificial/automation-support - EN: https://seo7.es/en/servicios/inteligencia-artificial/automation-support ## Marcado schema.org ```json { "@context": "https://schema.org", "@type": "Service", "name": "Soporte y mantenimiento de automatizaciones", "description": "Mantenimiento de automatizaciones en Valencia y España: monitorización, gestión de errores y actualización de API por SLA. 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